В 2023 году Яндекс Маркет представил новую функцию – доставку товаров из-за рубежа от иностранных партнеров. Основное преимущество этой услуги заключается в возможности совершения покупок напрямую от продавцов без участия посредников, что снижает итоговую стоимость товаров. Процесс отправки заказов происходит быстро, а сроки доставки до пунктов выдачи обычно составляют около семи дней. В данной статье мы расскажем про необходимые документы, способы отслеживания заказа, критерии для возврата товаров, и ответим на распространенные вопросы.
Чтобы сэкономить на покупках используйте актуальные промокоды! Промокоды Яндекс Маркет – Январь 2024
- Товары из-за рубежа
- Особенности доставки из-за рубежа
- Таможенная пошлина
- Декларирование
- Гарантия Яндекс Маркет
- Отслеживание заказа из-за рубежа
- Отмена заказа
- Возврат товара из-за рубежа
- Ответы на вопросы
- Возможно ли изменить получателя после оформления заказа из-за рубежа?
- Как изменить адрес доставки или способ доставки после оформления заказа?
- Есть ли возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи?
- Отзывы
Товары из-за рубежа
На данный момент Яндекс Маркет не выделяет в отдельную категорию товары, поступающие от зарубежных продавцов. Тем не менее, пользователи могут без труда найти эти товары по метке «из-за рубежа», которая отображается в описании.
Сейчас доставка преимущественно ориентирована на электронику, но в планах сервиса – расширение ассортимента. Цена таких товаров существенно ниже по сравнению с аналогами. Также покупатели могут выбрать любой способ доставки: в пункт выдачи или курьером.
Оплата заказа осуществляется Онлайн с помощью карты или через Систему Быстрых Платежей (СБП).
Особенности доставки из-за рубежа
В общем и целом, доставка из-за рубежа отличается от стандартной. Ниже представлены основные особенности, которые необходимо знать при заказе:
- Необходимость предоставления личных данных для таможни. Покупателям требуется указать серию и номер паспорта, а также ИНН. Эти сведения должны быть предоставлены в течение суток с момента заказа, в противном случае заказ будет отменен. Вся личная информация используется исключительно для целей таможенного оформления и надежно защищена.
- Время доставки. Сроки доставки, указанные при оформлении заказа, являются приблизительными. Они могут быть увеличены в связи с процедурой таможенного оформления. Точная дата доставки будет доступна в личном кабинете после прибытия товаров в Россию.
- Стоимость доставки. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от вашего региона. Но чаще всего эти расходы берут на себя продавец или маркетплейс.
Таможенная пошлина
Таможенная пошлина за зарубежные посылки на Яндекс Маркете рассчитывается исходя из стоимости товара. В России установлен беспошлинный лимит в 1000 евро и вес до 31 кг. При превышении одного из этих параметров возникает необходимость оплаты таможенной пошлины, которая взимается после того, как товар прибудет в Российскую Федерацию. Подробную инструкцию отправят вам на электронную почту. За товары из Евразийского экономического союза (Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия) таможенная пошлина не уплачивается.
Декларирование
Когда вы заказываете товары с международной доставкой на Яндекс Маркете, они обязательно должны пройти процедуру декларирования. Для успешного оформления заказа требуется предоставление определенных личных данных:
- Как написано выше вам потребуется внести свои паспортные данные и ИНН. Ввести их необходимо в специальный раздел, предназначенный для информации таможни.
- Иногда продавец может связаться с вами для подтверждения или уточнения предоставленных данных.
- Очень важно убедиться, что все данные точны и соответствуют действительности. Любые ошибки или несоответствия могут привести к тому, что товар будет возвращен обратно отправителю.
Гарантия Яндекс Маркет
Гарантия предоставляется на все товары, приобретенные через Яндекс Маркет, независимо от места покупки. Срок гарантии указывается в карточке каждого товара, в разделе “Все характеристики”.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета. Специалисты быстро примутся за решение вашей проблемы.
Отслеживание заказа из-за рубежа
При оформлении заказа из-за рубежа через Яндекс Маркет следует иметь в виду, что возможность отслеживания посылки будет ограничена. Информация о точной дате доставки станет доступной только после того, как ваш заказ пройдет таможенный контроль и будет доставлен в распределительный центр. В этот момент вы получите уведомление на электронную почту или СМС. Дополнительно статус и сроки доставки можно будет проверить в вашем личном кабинете на Яндекс Маркете.
Отмена заказа
Вы можете отменить свой заказ на Яндекс Маркете до изменения статуса на «Продавец собрал товар». После этого этапа отмена заказа уже невозможна. В таком случае, единственный доступный вариант – это отказ от товара после его доставки.
Для отмены заказа необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите на Яндекс Маркет
- Нажмите на ваш заказ и выберите опцию «Отменить»
В случае, если доставка задерживается более чем на 14 дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки для выяснения причин.
Возврат товара из-за рубежа
Процесс возврата зарубежных товаров аналогичен обычному. Для того, чтобы вернуть товар, следуйте инструкции:
- Зайдите в личный кабинет Яндекс Маркет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел “Мои заказы”, который находится в правом верхнем углу экрана
- Выберите нужный заказ и нажмите “Подробнее”
- Далее “Вернуть заказ”
- Укажите причину возврата и приложите фотографии товара, если это необходимо. После данных действий, вы получите инструкции по упаковке и отправке товара обратно, через пункт выдачи или курьера.
Ответы на вопросы
Возможно ли изменить получателя после оформления заказа из-за рубежа?
К сожалению, изменить данные получателя после оформления международного заказа невозможно. Это связано с тем, что информация о покупателе передается в таможенные органы и фиксируется на этапе оформления заказа. Поэтому крайне важно внимательно и точно вводить все персональные данные при оформлении покупки.
Как изменить адрес доставки или способ доставки после оформления заказа?
Изменить адрес или способ доставки можно, но только после того, как товары прибудут в сортировочный центр Яндекс Маркета в России. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы», выбрать соответствующий заказ и нажать кнопку «Изменить». После внесения изменений обязательно сохраните их. Это позволит вам адаптировать доставку заказа под ваши текущие потребности.
Есть ли возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи?
Да, Яндекс Маркет предоставляет возможность продления срока хранения заказа.
Для этого вам нужно:
- Зайти в личный кабинет, открыть раздел «Заказы» и выбрать интересующий заказ
- Нажать «Подробнее» рядом с заказом, который уже находится в пункте выдачи
- Найти опцию «Продлить срок хранения». Обычно заказы хранятся в ПВЗ в течение 5 дней, но вы можете продлить этот период еще на 7 дней.
Отзывы
Анализируя отзывы, вы можете убедиться в подлинности и качестве выбранного устройства. Как и при любой другой покупке на Яндекс Маркете, вы найдете комментарии пользователей, включая фотографии товаров, в нижней части страницы. Также вы можете ознакомиться с рейтингом продавца. На данный момент, большинство отзывов о товарах, заказанных из-за рубежа, положительные. Покупатели особенно выделяют быструю доставку, качественную упаковку и наличие всех необходимых документов с товаром.
Вам будет интересно:
Гарантия товара на Яндекс Маркет
Как отследить заказ на Яндекс Маркет
Заказ товаров из-за рубежа через Яндекс Маркет – это удобный способ приобрести качественные товары по привлекательным ценам, но требует внимания к деталям таможенного оформления и доставки.
